Uloga i značaj MIS-a pri uvođenju sistema kvaliteta ISO 9000:2000
Menadzment i sistem kvaliteta – Poslovni sistem koji ima za cilj da ostavari profit, opstane i obezbedi razvoj na domacem i svetskom trzistu kao imperativ mora uzeti kvalitet.Sistem kvaliteta je proces koji karakterise kraj proslog i pocetak ovog veka, donoseci novi odnos prema kupcima, okolini, a pre svega u procesu rada u organizacijama, ostavljajuci jasno do znanja cime je i cime ce uspesno poslovanje u buducnosti biti determinisano. Danas koncept sistema kvaliteta bitno determinise sva desavanja u okviru preduzeca.
Serija standarda ISO 9000:2000 – Serija standarda ISO 9000:2000 obuhvata sledeca tri standarda: ISO 9000:2000, Sistemi menadzmenta kvalitetom – Osnove i recnik: sadrzi recnik i koncept na kome se zasniva ova serija standarda. Opisnog je karaktera i sadrzi osam principa menadzmenta kvalitetom. ISO 9001:2000, Sistemi menadzmenta kvalitetom – Zahtevi: standard u odnosu na koji ce biti proveravana i sertifikovana ISO 9004:2000, Sistemi menadzmenta kvalitetom – Uputstva za poboljsanje performansi : nije namenjen za potrebe sertifikovanja ili ugovaranja, vec je u vidu uputstva u cilju stalnog poboljsanja u organizaciji. Sadrzi i program samoocenjivanja.
 |
Master i diplomski radovi iz oblasti informacionih sistema obrađuje tim stručnjaka koji su radili na velikim projektima kako u zemlji i inostranstvu. Konsultacije ili naručivanje radova možete izvršiti pomoću forme na sajtu diplomski rad. |
Osnovne postavke serije standarda ISO 9000:2000 su: Struktura standarda ISO 9000:1994, koju cine 20 tacaka u vidu zahteva za sistem kvaliteta, zamenjena je konceptom procesa sistema manadzmenta kvalitetom (QMS), jer smatra da je to prirodan i logican sled aktivnosti u danasnjem poslovanju Procesno zasnovana struktura je u skladu sa Demigovim ciklusom PDCA (Plan-Do-Chek-Act, tj. planiraj – sprovedi – proveri – poboljsaj), a time smo blizi TQM-u. Top menadzeri imaju presudnu ulogu i obavezu na stalna poboljsanja sistema menadzmenta kvalitetom. Bitan pomerj u odnosu na prethodni standard je zahtev da se prati ucinak sistema u smislu zadovoljstva/nezadovoljstav kupaca. Kolicina dokumentacije je bitno redukovana.
Osnovne postavke standarda ISO 9001:2000 – Model ISO 9000:2000 sadrzi pet kjlucnih poglavlja – modula (1. Sistem menadzmenta kvalitetom, 2. Odgovornost rukovodstva, 3. Menadzment resursima, 4. Realizacija proizvodima, 5. Merenje, analiza i poboljsanja), 23 elementa, oko 50 zahteva ( sa vise podzahteva ) i veci broj potpuno novih zahteva, a u vecini ostalih zahteva ( koji nisu novi ) nalaze se potpuno novi podzahtevi. Osnovni cilj zahteva za sistem upravljanja kvalitetom je sto vece iskoriscenje potencijala organizacije da bi se zadovoljili zahtevi korisnika i drugih zainteresovanih strana. U tom smislu, sistematski prikaz koji sugerise ovaj standard, uz doslednu primenu omogucuje organizaciji: maksimizaciju profita minimizaciju troskova i izbegavanje rizika.
U tom smislu, za svaku organizaciju znacajno je sledece: svaka organizacija mora da definise svoje procese organizacija se posmatra kao jedinstvena celina koriscenjem standarda organizacija poboljsava sopstvene procese upravljanja standard sugerise potrebu da organizacija preispita prilagodjavanje tako da ona bude vise procesno orjentisana uz uvazavanje novih zahteva.
